Коммунальное государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»

Государственные услуги

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе – КГУ «Отдел занятости и социальных акимата программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области».

2) Информация о государственных услугах:

Всего оказано за 12 месяцев 2022 года 2496 государственных услуги, в том числе:

Оказано через Госкорпорацию правительство для граждан – 60;

Оказано в электронном виде через портал электронное правительства E-GOV – 872;

Оказано в электронном виде через информационные системы услугодателя – 1564.

Из них наиболее востребованными государственными услугами являются:

выдача направлений на участие в активных мерах занятости – 1078;
регистрация лиц, ищущих работу – 487;
назначение государственной адресной помощи – 387;
назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решению местных представительных органов – 143,
оформление документов на обеспечение инвалидов техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами – 100.

При этом, 48 услугополучателям обоснованно, в соответствии с действующим законодательством было отказано в предоставлении государственных услуг.

2. Работа с услугополучателями:

1) В отделе имеется оборудованная оргтехникой зона самообслуживания, для получения государственных услуг через портал. С начало 2022 года через зону самообслуживания граждане района получили 1795 (государственных услуг.

Имеются стенды с размещенными стандартами государственных услуг с QR кодами, образцы заявлений, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение государственных услуг и книга жалоб с указанием ответственного лица за регистрацию жалобы. Для получателей услуг установлены столы, стулья, мягкие скамьи для ожидания.

На официальном веб-сайте Отдела, опубликованы Правила и стандарты государственных услуг на государственном и русском языках предоставляемых отделом с ссылками на действующие правила, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение услуг.

В рамках проекта «Адал комек» на сайте отдела в Facebook размещен видео ролик по информированнию населения государственной услуги «Оказание Адресной социальной помощи в районе Магжана Жумабаева» и памятка «Подача заявления на АСП посредством портала электронного правительства».

На сайте отдела и в социальных сетях Facebook, Instagram в октябре 2022 года размещены информации о Цифровой карте семьи, видео о работе ЦКС, публикации Внедрение цифровой карты семьи в Казахстане на казахском и русском языках.

28 апреля 2022 года в Центре обслуживания населения заместителем руководителя отдела занятости проведен прием граждан, ссылка на Facebook https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=739847770343491&id=100029548230155.

В средствах массовой информации размещено 15 статей о государственных услугах, предоставляемых отделом занятости.

В июле 2022 года отделом создана брошюра по оказанию государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», размещена на сайте отдела в Facebook и передана в сельские округа для раздачи.

Проводятся онлайн конференции по разъяснению государственных услуг на тему: «Оказание государственных услуг в КГУ "Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева СКО».

На сайте отдела в Facebook 25.08.2022 года размещен порядок получения государственной услуги «Регистрация безработного» посредством информационного портала «Электронная биржа труда».

Согласно плана достижения ключевых показателей деятельности государственных органов по вопросу повышения качества оказания государственных услуг в октябре 2022 года отделом подготовлен видеоролик, пропагандирующего пользование порталом «Электронного правительства», а именно «Порядок перевыпуска ЭЦП района Магжана Жумабаева».

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг: на сайте отдела в размещен протокол о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг отдела за 2022 год».

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное): с целью качественного и своевременного оказания государственной услуги 20 мая 2022 года специалистами отдела занятости и социальных программ совместно с сотрудниками Государственной корпорации Правительство для граждан района М.Жумабаева проведен семинар с участием инспектора группы миграционной полиции и специалиста по внутреннему контролю аппарата акима района М.Жумабаева. В ходе семинара обсуждены основные и проблемные вопросы по оказанию данной государственной услуги.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:
Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: в отделе согласно утвержденного плана проведено 12 заседаний правового всеобуча по вопросам оказания государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: отделом вносятся предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг, в частности при обсуждении проектов правил оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В 2022 году жалоб по качеству оказания государственных услуг не поступало.
В отделе ведется ежемесячный мониторинг по внутреннему контролю за качеством оказываемых услуг.
Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг: при оказании государственных услуг нарушения не выявлены.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг разработан план мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг, продолжены обучающие семинары.

Руководитель отдела Б. Искакова

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

Руководитель отдела Б. Искакова

Протокол о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2022 год

г. Булаево 09 марта 2023 года

Председательствовал: руководитель отдела Искакова Б.Н.

Присутствовали: специалисты отдела ответственные за оказание государственных услуг, сотрудники филиала района Магжана Жумабаева НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», филиала партии «АМАNАТ», услугополучатели и др.

Повестка дня «Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2022 год»

С отчетом о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области за 2022 год» ознакомила заместитель руководителя Умовист Е.А.

Будут ли вопросы, предложения?

Вопросов и предложений не поступило.

По итогам данного совещания даны следующие рекомендации:

1. Специалистам оказывающим государственные услуги:

оказывать государственные услуги в соответствии с действующим законодательством;
проводить постоянную работу по повышению доли электронных услуг, оказываемых через портал «Электронное правительство»;
проводить информационно-разъяснительную работу об оказываемых государственных услугах, использовать потенциал зоны самообслуживания (проведение круглых столов, семинаров, интернет-конференций, приема граждан, создание и раздача брошюр, размещение статей в СМИ, публикаций в социальных сетях - по вопросам оказания государственных услуг и т.д.);
обеспечить соблюдение сроков оказания государственных услуг в соответствии со стандартами оказания государственных услуг;
внесение инициатив по совершенствованию процедур оказания государственных услуг.

Срок: ежеквартально

2. Заместителю руководителя Умовист Е.А.:

проводить публичное обсуждение отчета с приглашением заинтересованных органов и граждан. Срок — не реже одного раза в год.
обеспечить качественное и своевременное составление отчета по внутреннему контролю. Срок: постоянно

Руководитель отдела Б. Искакова

«Утверждаю»
руководитель отдела
__________ Искакова Б.Н.
4 января 2023 года

План
мероприятий по улучшению качества оказания
государственных услуг на 2023 год

№	Наименование мероприятия	Ответственные	Сроки реализации
1	Качественное оказание государственных услуг, в соответствии со стандартами	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
2	Увеличение количества оказываемых электронных государственных услуг	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
3	Проводить информационно-разъяснительную работу об оказываемых государственных услугах: на сайте отдела; в средствах массовой информации, социальных сетях; на информационных стендах.	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
4	Проведение интернет-конференции в социальной сети Facebook по сфере деятельности отдела с предварительным анонсированием населения	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	май 2023 года
5	Организация приема граждан в отделе Госкорпорации с приглашением НПО	Руководитель отдела Искакова Б.Н.	июль 2023 года
6	Проведение правового всеобуча, семинаров по профилактике нарушений и качественному оказанию государственных услуг	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	согласно плану правового всеобуча
7	Оформление стендов с отображением перечня оказываемых государственных услуг, их стандартов	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
8	Проведение анализа и обобщения работы Отдела по предоставлению государственных услуг	Заместитель руководителя Умовист Е.А.	ежеквартальный отчет и анализ

Протокол

о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2021 год.

г. Булаево

25 марта 2022 года

Председательствовал: руководитель отдела Искакова Б. Н.

С отчетом о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области за 2021 год» ознакомила заместитель руководителя Умовист Е.А.

Будут ли вопросы, предложения?

Вопросов и предложений не поступило.

По итогам данного совещания даны следующие рекомендации:

1. Специалистам оказывающим государственные услуги:

- оказывать государственные услуги в соответствии с действующим законодательством;

- проводить постоянную работу по увеличению доли услуг в электронном формате, оказываемых на портале «Электронное Правительство»;

- информировать услугополучателей об оказываемых государственных услугах, в том числе оказываемых через филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» и портал «Электронное Правительство», использовать потенциал зоны самообслуживания (проведение круглых столов, семинаров, приема граждан, раздача листовок, брошюр, размещение статей в СМИ, публикаций в соцсетях и т.д.);

- обеспечить соблюдение сроков оказания государственных услуг в соответствии со стандартами оказания государственных услуг;

- на постоянной основе обновлять текущую информацию на официальном сайте КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»;

- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.

Срок: постоянно

2. Заместителю руководителя Умовист Е.А.:

- проводить публичное обсуждение отчета с приглашением заинтересованных органов и граждан. Срок — не реже одного раза в год.

- обеспечить качественное и своевременное составление отчета по внутреннему контролю. Срок: постоянно

Руководитель отдела Б. Искакова

Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере предоставления специальных социальных услуг (ZIP 55 Kb)

Протокол
о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»

г. Булаево 05 января 2021 года

Председательствовал: руководитель отдела Искакова Б. Н.

Присутствовали: ответственные специалисты отдела за качественное оказание государственных услуг, сотрудники филиала района Магжана Жумабаева НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», филиал партии Нур Отан, услугополучатели и др.

Повестка дня «Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2020 год и КГУ «Центр занятости населения акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2020 год.

С отчетом о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2020 год и КГУ «Центр занятости населения акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2020 год ознакомил заместитель руководителя Сактаганов Г.Б.

Будут ли вопросы предложения?

Вопросов и предложений не поступило.

По итогам данного совещания даны следующие рекомендации:

1. Специалистам оказывающим государственные услуги:

оказывать государственные услуги в соответствии с действующим законодательством;
проводить постоянную работу по увеличению доли услуг в электронном формате, оказываемых на портале «Электронное Правительство»;
информировать услугополучателей об оказываемых государственных услугах, в том числе оказываемых через филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» и портал «Электронное Правительство», использовать потенциал зоны самообслуживания (проведение круглых столов, семинаров, раздача листовок, брошюр, размещение статей в СМИ, публикаций в соцсетях и т.д.);
обеспечить соблюдение сроков оказания государственных услуг в соответствии со стандартами оказания государственных услуг;
на постоянной основе обновлять текущую информацию на официальном сайте КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»;
вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.

Срок: постоянно

2. Заместителю руководителя Сактаганову Г. Б.:

проводить публичное обсуждение отчета с приглашением заинтересованных органов и граждан.
Срок — не реже одного раза в год
обеспечить качественное и своевременное составление отчета по внутреннему контролю.

Срок: постоянно

Руководитель отдела Б. Искакова

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»

Дата проведения публичного обсуждения: 05 января 2021 года

Способ проведения публичного обсуждения: круглый стол

Способ оповещения о проведении публичного обсуждения: официальный интернет-ресурс КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»

Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№ п/п	ФИО физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения	Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания	Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания	Примечание
1	2	3	4	5	6
	предложений и замечаний не поступало

Дополнительные сведения: не имеется.

Руководитель отдела Б. Искакова

План
мероприятий по улучшению качества оказания
государственных услуг на 2022 год

№ п/п	Наименование мероприятия	Ответственные	Сроки реализации
1	Качественное оказание государственных услуг, в соответствии со стандартами	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
2	Увеличение количества оказываемых услуг через портал электронного правительства е-gov	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
3	Проводить информирование населения об оказываемых государственных услугах: на сайте отдела; в средствах массовой информации, социальных сетях; на информационных стендах.	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
4	Проведение занятий в рамках всеобуча по качественному оказанию государственных услуг	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	согласно плану правового всеобуча
5	Оформление стендов с отображением перечня оказываемых государственных услуг, их стандартов	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
6	Проведение анализа и обобщения работы Отдела по предоставлению государственных услуг	Заведующий сектором занятости и социальных программ	Ежемесячный отчет и анализ

К сведению населения!

Перечень государственных услуг предоставляемых КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»
№	Наименование государственной услуги	Ссылка
1	Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394
2	Назначение государственной адресной социальной помощи	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500011426
3	Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394
4	Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394
5	Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394
6	Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500010370
7	Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500010370
8	Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху — 60 часов в год	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500010370
9	Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500010370
10	Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500010370
11	Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020756
12	Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020756
13	Назначение жилищной помощи	https://adilet.zan.kz/rus/docs/P090002314
14	Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500011426
15	Выдача удостоверения реабилитированному лицу	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2200026976
16	Регистрация безработных	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1800017199
17	Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2200027595

Государственные услуги оказываются КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» с понедельника по пятницу, с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, по адресу г. Булаево, ул. Мира 8А. Более подробную информацию о государственных услугах можно получить в КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» по тел.: 2-81-60.

Ответственным лицом по оказанию государственных услуг оказываемых КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» является заместитель руководителя Умовист Елена Анатольевна.

Более подробную информацию по государственным услугам, оказываемых КГУ «Центр занятости населения акимата района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» можно получить по данной ссылке cz-mzh.sko.kz

Об утверждении Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи и предоставления гарантированного социального пакета (ZIP 74 Kb)

Аналитическая справка об оказании государственных услуг за 4 квартал 2021 года (ZIP 12 Kb)

Об утверждении Правил по оказанию государственной услуги "Назначение жилищной помощи" (ZIP 39 Kb)

О некоторых вопросах реабилитации инвалидов Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 22 января 2015 года № 26 (ZIP 133 Kb)

О некоторых вопросах оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84 (ZIP 102 Kb)

Типовая форма отчета деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год (ZIP 12 Kb)

О государственных услугах Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V. (ZIP 44 Kb)

Реестр государственных услуг (ZIP 46 Kb)

Аналитическая справка КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 4 квартал 2020 года (ZIP 34 Kb)

Архив (ZIP 14 Kb)

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год» (ZIP 54 Kb)

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год (ZIP 52 Kb)

Протокол
о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»

г. Булаево 05 января 2020 года

Председательствовал:
Руководитель отдела Искакова Б.Н.

Повестка дня

Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг
КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2019 год

С отчетом о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2019 год ознакомил заместитель руководителя Сактаганов Г.Б.

Будут ли вопросы предложения?

Вопросов и предложений не поступило.

По итогам данного совещания даны следующие рекомендации:

1. Специалистам оказывающим государственные услуги:

оказывать государственные услуги в соответствии с действующим законодательством;
проводить постоянную работу по увеличению доли услуг в электронном формате, оказываемых на портале «Электронное Правительство»;
информировать услугополучателей об оказываемых государственных услугах, в том числе оказываемых через филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» и портал «Электронное Правительство», использовать потенциал зоны самообслуживания (проведение круглых столов, семинаров, раздача листовок, брошюр, размещение статей в СМИ, публикаций в соцсетях и т.д.);
обеспечить соблюдение сроков оказания государственных услуг в соответствии со стандартами оказания государственных услуг;
проводить работу по повышению качества оказания государственных услуг;
вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.

Срок: постоянно

2. Заместителю руководителя Сактаганову Г.Б.:

проводить публичное обсуждение отчета с приглашением заинтересованных органов и граждан.

Срок — не реже одного раза в год

обеспечить качественное и своевременное составление отчета по внутреннему контролю.

Срок: постоянно

Руководитель ОЗиСП
Б. Искакова

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области»

Дата проведения публичного обсуждения: 05 января 2020 года

Способ проведения публичного обсуждения: круглый стол

Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№ п/п	ФИО физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения	Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания	Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания	Примечание
1	2	3	4	5	6
	предложений и замечаний не поступало